Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur le site web Auralis, notamment pour les livraisons en France.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Informations sur le vendeur
Auralis
Responsable : Eliott Jamet
25B rue Cerfeuille
91340 Ollainville
France
Adresse e-mail : hello.auralis@outlook.fr
Numéro SIRET : 991 573 361 00011
3. Produits
Auralis propose des produits cosmétiques destinés au soin du contour des yeux et au bien-être de la peau.
Les descriptions et visuels des produits sont fournis à titre informatif.
Les produits ne constituent en aucun cas un dispositif médical ou un traitement médical.
Les résultats peuvent varier selon les utilisateurs.
4. Commande
Les commandes sont effectuées directement sur le site.
Toute commande validée vaut acceptation des présentes conditions générales.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Auralis se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Conformément au statut de micro-entrepreneur, la TVA n’est pas applicable (article 293 B du Code Général des Impôts).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le site, notamment Shopify Payments et ses partenaires.
La commande est traitée après validation complète du paiement.
7. Expédition et livraison
Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés.
Délais de livraison
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 13 à 18 jours ouvrables, en fonction de la destination et des conditions logistiques.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (transport, douanes, forte demande).
Suivi de la livraison
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès que la commande a été expédiée.
8. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans un état permettant sa revente.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
10. Responsabilité
Les produits Auralis sont des produits cosmétiques destinés au soin de la peau.
Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou un avis professionnel en matière de santé.
Auralis n'est pas responsable d'une utilisation inappropriée du produit.
11. Données personnelles
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la réglementation en vigueur et à la politique de confidentialité d’Auralis.
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs du pays de résidence du client.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : hello.auralis@outlook.fr